Återbetalningspolicy

Returpolicy

Retur & reklamation:

Kontakta mig omgående på amanda@namnsmycken.com eller ring mig på 0766-456444 om smycket är felaktigt, skadat eller om upplever att något inte är som det ska.

Om paketet är transportskadat; anmäl skadan till Postnord eller utlämningsstället.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Eftersom mina smycken är personligt graverade och skräddarsydda efter din beställning gäller dessvärre inte ångerrätten på dessa produkter. Detta är i enlighet med undantaget i distansavtalslagen för varor som tillverkas enligt kundens specifikationer.

Ångerrätt gäller däremot för:

Separat köpta kedjor (ej monterade)
Månadsstenar (ej monterade)
Smycken som inte är personligt graverade eller skräddarsydda

Vid ångerköp av dessa produkter har du 14 dagar på dig från det att du mottagit varan. Varan ska vara i originalskick och du står för returfrakten. Kontakta mig på amanda@namnsmycken.com innan du skickar tillbaka något.

Byten

Vill du byta till en annan typ av kedja eller annan längd?

Inga problem!
Mejla mig så löser vi det. Ev tillägg för längre kedja samt frakt tillkommer.

Reparation av smycken

Har smycket du köpt av mig gått sönder eller har kedjan gått av? Kontakta mig så ser jag om jag kan fixa det till dig. Det spelar ingen roll hur länge sedan det var du köpte ditt smycke. Kontakta alltid mig först.

Komplettering av ny namnberlock eller nytt namn eller gravyr på din befintliga namnbricka

Vill du lägga till en gravyr på ett smycke du köpt tidigare? Eller lägga till en berlock? Kontakta mig på amanda@namnsmycken.com eller ring mig på 0766-456444 så löser vi det.