Vanliga Frågor

Jag gör varje smycke för hand när du beställer. Normal produktionstid är 1-3 arbetsdagar. Därefter skickas smycket med PostNord och levereras normalt inom 2-4 arbetsdagar i Sverige.

Total tid från beställning till leverans: 3-7 arbetsdagar inom Sverige.

OBS! Under högsäsong (jul, mors dag, fars dag, Alla hjärtans dag) kan produktionstiden vara längre. Beställ i god tid!

Ja! Kontakta mig direkt efter beställningen så ska jag göra mitt bästa för att prioritera din order.

Välj expressleverans som leveransmetod så skickas din beställning samma dag eller dagen efter med Rekommenderat brev.

Ja, jag skickar över hela världen. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på destination. Leveranstid utomlands är normalt 5-14 arbetsdagar beroende på land.

När du väljer ett spårbart fraktalternativ får du ett spårningsnummer via e-post eller sms. Med spårningsnumret kan du följa din försändelse på PostNords hemsida.

Välj ett spårbart alternativ om du känner minsta osäkerhet.

Ja! Du kan välja "Hämta i ateljén" vid kassan. Jag hör av mig när smycket är klart för upphämtning. Adressen är Östermalmsgatan 58, Östermalm, Stockholm.

Jag arbetar endast med:

• Sterling silver 925 – 92,5% rent silver, resten är koppar för hållbarhet
• 18K guld – 75% rent guld
• Äkta läder – För armband och halsband

Alla material är nickelfria och allergivänliga.

Ja! Alla mina smycken är nickelfria och följer EU:s strikta regler för smycken. Sterling silver 925 och 18K guld innehåller ingen nickel.

Ja, sterling silver 925 och 18K guld tål vatten, dusch och träning. Men för att hålla smycket vackert längre rekommenderar jag att du tar av det vid:

• Bad i klorerat vatten (pool, bastu)
• Kontakt med parfym, hårvårdsmedel och kemikalier
• Hårt fysiskt arbete där smycket kan skadas

Ja, sterling silver kan mörkna naturligt över tid – det är helt normalt. Det beror på oxidation när silvret kommer i kontakt med luft och fukt. Men det är lätt att polera upp igen! Läs mer om Skötsel & Underhåll ==>

Sterling silver 925 är äkta silver. Siffran 925 betyder att smycket innehåller 92,5% rent silver. De resterande 7,5% är koppar som gör silvret hårdare och mer hållbart.

Ja! Sterling silver 925 och 18K guld är material som håller i generationer när de sköts om rätt. Många av mina kunder ger sina smycken vidare till sina barn och barnbarn.

Jag graverar för hand med morfars nästan 100-åriga hammare. Ett slag per bokstav. Det ger varje smycke en unik, handgjord känsla som ingen maskin kan kopiera.

Jag kan gravera:

• Svenska bokstäver (å, ä, ö)
• Engelska bokstäver (A-Z)
• Siffror (0-9)
• Vanliga symboler (♥, ★, &, +, -)
• Datum (2024-01-15 eller 15/1-24)

Osäker på om jag kan gravera något specifikt? Kontakta mig!

Det beror på smyckets storlek:

• Namnring: 8-12 tecken per ring
• Namnbricka (liten): 10-15 tecken
• Namnbricka (stor): 20-30 tecken
• Coin: 15-20 tecken per sida
• Manschettknappar: 3-8 tecken per knapp

Kontakta mig om du är osäker!

Ja! Många smycken kan graveras på både fram- och baksida. Perfekt för att ha barnens namn på framsidan och födelsedatum på baksidan.

Ja, men bara innan jag börjat gravera. Kontakta mig direkt efter beställningen om du vill ändra något. När gravyren väl är gjord kan den inte ändras.

Dubbelkolla alltid stavningen innan du slutför beställningen! Om jag gjort fel ersätter jag smycket kostnadsfritt. Om du stavat fel i beställningen kan jag tyvärr inte ersätta det gratis, men jag hjälper dig gärna att beställa ett nytt.

Ja! Många smycken som coin-halsband och armband med berlocker kan kompletteras när familjen växer. Kontakta mig så hjälper jag dig.

Det enklaste sättet:

• Ta en ring du redan har som passar bra
• Mät innerdiametern (insidan av ringen) i millimeter
• Jämför med vår storleksguide här =>

Alternativt kan du beställa en gratis ringstorleksmätare från mig. Kontakta mig så skickar jag en!

Tips: Mät på kvällen när fingrarna är som störst. Fingrar svullnar lite under dagen.

Kontakta mig inom 14 dagar så byter jag storlek kostnadsfritt (gäller ringar utan gravyr). För graverade ringar tar jag en liten kostnad för nytt material och arbete.

Standard halsbandslängder:

• 40cm Sitter högt på halsen, nära halsgropen
• 42-45 cm: mest populärt, strax under halsgropen
• 50 cm: Mest populär bland män och kvinnor med lite större kroppsbyggnad
• 60-70 cm: Längre halsband som hänger lägre ner,

Osäker? Välj 45 för en kvinna och 50 cm för en man – det passar de flesta.

Ja! Kontakta mig så gör vi ett ett enkelt byte. Jag kan också jjustera längden åt dig. Kostnad beror på hur mycket som behöver göras.

Mät runt handleden med ett måttband där du vill att armbandet ska sitta. Lägg till 1-2 cm för bekväm passform.

Standard armband är 17-20 cm.

Enkelt! Använd:

• Silverputs: Gnid försiktigt med en silverputsduk
• Diskmedel + vatten: Blanda ljummet vatten med lite diskmedel, doppa smycket, skölj och torka
• Bikarbonat: Blanda bikarbonat med vatten till en pasta, gnid försiktigt, skölj och torka

Läs hela guiden här =>

Förvara smycken:

• I smyckeslåda eller påse (gärna den du fick med smycket)
• Torrt och mörkt
• Separerat från andra smycken så de inte repas

Silver mörknar långsammare om det förvaras lufttätt.

Ja! Jag reparerar och renoverar smycken. Skicka en bild och beskriv vad som hänt så ger jag dig en kostnadsfri offert.

Ja! Jag erbjuder livslång service på alla mina smycken. Det innebär:

• Gratis rengöring och polering (du betalar bara frakt)
• Reparationer till självkostnadspris
• Kostnadsfri rådgivning om skötsel

Ja, du har 14 dagars öppet köp på smycken utan personlig gravyr. Smycket ska vara oanvänt och i originalförpackning.

OBS! Personligt graverade smycken kan inte returneras enligt distansköplagen, eftersom de är specialtillverkade för dig.

• Kontakta mig inom 14 dagar från att du mottagit smycket
• Jag skickar returetikett och instruktioner
• Skicka tillbaka smycket i originalförpackning
• Du får pengarna tillbaka inom 14 dagar efter att jag mottagit returen

Du betalar returfrakt om du ångrat dig (öppet köp). Jag betalar returfrakt om smycket är defekt eller fel skickades.

Ja! Kontakta mig inom 14 dagar så byter vi storlek. För ringar utan gravyr är bytet kostnadsfritt (du betalar bara frakt). För graverade ringar tar jag en liten kostnad för nytt material.

Kontakta mig direkt! Jag ersätter eller reparerar smycket kostnadsfritt. Ta gärna bilder på skadan och förpackningen.

Jag accepterar:

• Kort (Visa, Mastercard, American Express)
• Swish
• Klarna (faktura & delbetalning)
• Apple Pay & Google Pay

Ja, alla priser inkluderar 25% svensk moms.

Nej! Gravyr ingår alltid i priset. Du betalar ingen extra kostnad för personalisering.

Ja, fraktkostnad tillkommer:

• Sverige: 59 kr (fri frakt över 800 kr)
• Norden: 89 kr
• Europa: 129 kr
• Övriga världen: 199 kr

Ja! Ange din kod i kassan innan du slutför köpet.

Ja, du får automatiskt ett kvitto via e-post efter köpet. Behöver du en faktura för företag? Kontakta mig så ordnar jag det.

Ja! Alla mina smycken har livslång servicegaranti. Det betyder att jag alltid hjälper dig om något händer med ditt smycke – även efter många år.

• Gratis rengöring och polering (du betalar bara frakt)
• Reparationer till självkostnadspris
• Kostnadsfri rådgivning
• Hjälp med att komplettera smycket när familjen växer

Kontakta mig direkt! Skicka en bild så bedömer jag vad som hänt. Jag reparerar smycket till självkostnadspris (material + arbete). Ofta är det billigare än du tror!

Ja! Presentkort finns i valfritt belopp. Perfekt present när du vill låta mottagaren välja själv.

Ja! Alla smycken kommer i en fin presentförpackning. Du kan ge bort smycket direkt.

Du kan också välja presentinslagning. Då levereras smycket dessutom i presentpapper, organzaband och liten annat festligt pynt.

Ja! Ange mottagarens adress som leveransadress i kassan. Vill du ha ett personligt meddelande med? Skriv det i kommentarsfältet.